FAQ (Frequently-Asked Questions) -- Preguntas frecuentes

Comisiones

Q: ¿Cuándo comienzo a ganar dinero?

A: En el momento en que tus referidos paguen por su inscripción a alguno de nuestros cursos se abona a tu cuenta la comisión correspondiente.

Q: ¿Puedo recibir comisión por mi propia inscripción?

A: Generalmente no. En la mayoría de los casos, algún miembro recibe una comisión por tu inscripción.

Q: ¿Cómo recibo los pagos de mis comisiones por los referidos míos que han pagado su inscripción a los cursos de Solid English?

A: El sistema lleva el control de tus comisiones automáticamente. Tu comisión estará disponible para ti en tu cuenta 11 días después de que tu referido hizo el pago.

Q: ¿Por qué debo esperar 10 días para recibir mis comisiones?

A: Solid English les ofrece a sus estudiantes la posibilidad de cancelar su inscripción a un curso durante los 10 días siguientes a haber realizado su pago. Para prever posibles devoluciones, la comisión se paga después de que haya transcurrido ese período.

Q: ¿Cómo puedo acceder a mis comisiones?

A: Las comisiones se abonan a tu cuenta en nuestro sistema. Solid English prefiere usar PayPal para el pago de tus comisiones. Para ello debes tener una cuenta de PayPal para que el sistema abone tus comisiones a esa cuenta. Abrir una cuenta en PayPal no tiene ningún costo. Tu saldo en PayPal puede usarse para compras en Internet, para hacer pagos a personas en todo el mundo o, en algunos países, se puede transferir a tu cuenta bancaria. Si no tienes o no deseas abrir una cuenta en PayPal, Solid English ha contratado con un tercero para pagarte tus comisiones por otros medios tales como cheques personales (sólo en Estados Unidos), giros personales (en cualquier país del mundo), o depósitos bancarios (sólo en Colombia). Estas opciones tienen un costo mínimo para ti que va de 2 a 4 dólares por cheques o depósitos bancarios, o del costo del giro a tu país según la agencia que escojas.

Q: ¿Por qué Solid English prefiere usar PayPal para pagar las comisiones?

A: Para mantener el porcentaje que pagamos en comisiones tan alto, debemos hacer todas las transacciones electrónicamente. Sería muy difícil manejar nosotros mismos las comisiones manualmente. Ello tomaría tiempo en liquidación e incurriríamos en costos que preferimos invertir en más ganancias para nuestros afiliados. Nosotros contratamos con un tercero para manejar las otras opciones de pago de comisiones y eso tiene un costo que va de 2 a 4 dólares para cheques o depósitos bancarios, o el costo de la comisión de la agencia de giros que selecciones.

Q: ¿Cómo puedo acceder a mi dinero en PayPal si en mi país (Colombia, por ejemplo) no puedo transferirlo directamente a mi cuenta bancaria?

A: Solid English ha contratado con un tercero para que se encargue de ayudar a nuestros afiliados de todo el mundo a recibir sus comisiones en la manera que deseen. Por un costo nominal (desde US $2 dólares) depositará el dinero que has ganado en comisiones a tu cuenta bancaria o te hará un giro personal a cualquier ciudad del mundo (el costo depende de la tarifa que cobre la agencia de giros que selecciones.) Cuando tengas comisiones en tu cuenta, puedes comunicarte con nosotros (info@alexnino.com) para acordar el método de pago de tus comisiones que prefieras.

Q: ¿Debo pagar impuestos por las comisiones que reciba de Solid English?

A: Sí. Ya que Solid English es ofrecido por la compañía ALEXNINO.COM S.A.S., la cual está radicada en Colombia, el gobierno colombiano ordena que se haga una retención de impuestos por todo ingreso generado en el país. Se te enviará un certificado de retención de impuestos para que lo uses en tu país en el momento de liquidar tus impuestos.

Curso de Pronunciación

Q: Es el curso de pronunciación realmente gratis?

A: Sí. Nunca tendrás que pagar por el acceso a este curso.

Q: ¿Aprenderé inglés estudiando el Curso de Pronunciación?

A: El curso de pronunciación busca desarrollar principalmente esa habilidad del inglés. Consideramos que es un curso fundamental para quien inicia o refuerza su conocimiento del inglés. Para desarrollar otras habilidades, tenemos otros cursos.

Q: ¿Dónde puedo descargar el eBook y el CD que acompañan el curso de pronunciación?

A: Cuando 2 de tus referidos se hacen miembros de nuestro sitio, eres promovido(a) a la membresía AFILIADO1. Esa membresía te da derecho a encontrar el eBook en la sección "Membresía". Mientras mantengas la membresía AFILIADO1, encontrarás el eBook en la sección "Descargas" del menú. Cuando completas 5 referidos, eres promovido al nivel de membresía AFILIADO2. En la sección "Membresía" del menú encontrarás tanto el eBook como el CD y mientras mantengas la membresía AFILIADO2, encontrarás el vínculo de descarga de los archivos de audio del CD en mp3 en la sección "Descargas" del menú.

Curso Solid Foundations in English

Q: ¿Qué necesito para acceder al curso Solid Foundations in English?

A: Necesitas estar registrado(a) en nuestro sitio. Además, necesitas haber adquirido la membresía SFE, la cual tiene un costo de US $23.00 o Col $45.000. Cuando Solid English reciba tu pago, tu membresía será SFE, tu acceso al curso será activado y ya podrás seleccionar el ítem Solid Foundations en el menú. El sistema no te permitirá ingresar a este curso si tu acceso no ha sido activado.

Q: ¿Cómo puedo pagar la inscripción a SFE?

A: Puedes pagar con tarjeta de crédito a través del sistema PayPal, enviar un cheque o Money Order en Estados Unidos,puedes hacer una consignación bancaria en Colombia en el banco Davivienda, según las instrucciones dadas en la página con información sobre SFE.

Q: ¿Cuánto tiempo se demora la activación de mi membresía SFE si pago con tarjeta de crédito?

A: Cuando pagas con tarjeta de crédito, tu activación es inmediata.

Q: ¿Cuánto tiempo se demora la activación de mi membresía SFE si pago mediante una consignación bancaria?

A: Cuando pagas mediante una consignación bancaria, la activación de tu membresía puede tomar de 1 a 4 horas. Si después de 4 horas tu membresía no está activa, puedes enviar un mensaje a activacion@solidenglish.com enviándonos tu nombre, dirección de correo electrónico y el número de referencia que usaste en la consignación.

Q: ¿A qué me da derecho mi membresía SFE?

A: Tu membresía SFE te da derecho a 100 horas de acceso al curso Solid Foundations in English, a descargar el eBook con las notas de clase y a descargar los archivos de audio de los CDs del curso. Además con tu membresía SFE tienes acceso a descargar el curso The 100 Most Common Words in English que también tiene sus respectivos eBook y archivos de audio de su CD.

Q: ¿Cómo se cuenta mi tiempo de acceso al curso Solid Foundations in English?

A: Tu tiempo de uso comienza a contar al inicio de una sección del curso. El tiempo NO cuenta mientras tu computador carga la lección.

Q: Mi conexión a Internet es muy lenta. ¿Eso disminuirá mi tiempo de acceso al curso?

A: No. El tiempo transcurrido mientras tu computador carga cada lección no se cuenta dentro de tus horas de acceso al curso.

Herramientas de promoción

Q: ¿Cómo refiero a alguien?

A: Debes enviarle tu vínculo personal de afiliado a esa persona para que haga click en él o copie y pegue el vínculo en su navegador de internet. Al llegar a nuestro sitio, nuestro sistema reconocerá la procedencia de esa persona y cuando se inscriba quedará registrada como tu referido(a).

Inscripción

Q: ¿Cómo me inscribo al curso?

A: Haz click en Regístrate y luego ingresa tu nombre y dirección de correo electrónico.

Q: ¿Cómo accedo a los cursos de Solid English?

A: Necesitas estar registrado(a) como miembro de nuestro sitio. Tu membresía inicial de INVITADO te dará acceso al curso de Pronunciación de Inglés para Hablantes de Español. Otros cursos, como el de Solid Foundations in English necesitan otro tipo de membresía que generalmente tiene un costo y te da acceso gratis a otros cursos gratis.

Membresía

Q: ¿Qué es ser afiliado?

A: Ser un afiliado de Solid English significa ser miembro del sitio y capacitado para promover el aprendizaje del inglés invitando a personas conocidas a tomar nuestros cursos.

Q: ¿Dónde encuentro los cursos o descargas a que tengo derecho según mi membresía?

A: Para encontrar la tabla de contenido del curso a que te da derecho todas membresías que has adquirido, debes seleccionar "Membresía" del menú. Allí encontrarás los ítems a que tienes derecho. Para ver los ítems de la más alta membresía que has adquirido (solamente esos), selecciona "Descargas" del menú.

Q: ¿Cuánto tiempo tengo derecho de permanecer en determinada membresía?

A: Las membresías gratuitas (Invitado, Afiliado1 y Afiliado2) son indefinidas. La membresías a cursos pagos tienen una duración definida. Por ejemplo, la membresía SFE tiene una duración de 90 días. Es una manera de motivarte a completar el estudio de cada nivel del programa Solid English en máximo ese tiempo. 90 días te da tiempo suficiente para completar las lecciones de cada nivel y usar todo el tiempo a que tengas derecho para repasar ese nivel.

Q: ¿A cuánto tiempo de acceso a cada curso me da derecho la membresía correspondiente?

A: Por ahora, la membresía SFE que te da derecho al curso Solid Foundation in English te da 100 horas de acceso al curso que consta de 30 horas de instrucción. Los cursos del Primer Módulo de Conversación (Niveles 1 al 5) tienen una duración de 20 horas de instrucción y las horas de acceso a dicho curso serán de aproximadamente 35 horas.

Q: ¿Por qué varían los tiempos de acceso a los cursos en las distintas membresías?

A: El curso de Fundamentos Sólidos en Inglés es un curso cargado de mucho contenido y sabemos que al terminarlo desearás hacerlo una y otra vez, o al menos repasar los conceptos que te parecieron más importantes. Por esa razón te damos más tiempo de acceso. Los cursos de conversación son mucho más prácticos y al completar cada curso se habrán desarrollado las habilidades necesarias para continuar al siguiente nivel. Generalmente no necesitarás del tiempo restante para repasar el curso. Además, estarás tan emocionado(a) con los resultados que anhelarás continuar al siguiente nivel inmediatamente!

Programa Solid English

Q: ¿De cuántos niveles consta el programa Solid English?

A: En la actualidad Solid English consta de 11 niveles en total.

Q: ¿Es obligatorio tomar el curso Solid Foundations in English aun si ya tengo un buen nivel de inglés?

A: Sí. Antes de iniciar cualquier curso de conversación, necesitamos asegurarnos de que tienes las bases suficientes para aprovechar nuestros cursos de conversación. En ellos no nos dedicamos a explicar gramática o pronunciación. Nos dedicamos principalmente a desarrollar tus habilidades de comprensión, habla, lectura y escritura del inglés.

Q: ¿Cuándo inicia cada nuevo nivel del programa Solid English?

A: Por ahora, cada 6 semanas estará disponible un nuevo nivel.

Q: ¿Cuántas lecciones de un curso puedo ver cada día?

A: Te recomendamos estudiar sólamente hasta dos lecciones diarias. En Solid English entendemos la necesidad natural que tenemos de asimilar y madurar conceptos antes de seguir adelante con contenido nuevo. Recomendamos que te tomes el tiempo necesario para estudiar cada lección y aprender los conceptos más importantes de la lección antes de continuar. Un buen punto de referencia para saber si estás listo(a) para la siguiente lección es que obtengas el 100% de respuestas correctas en los quizzes al final de cada sección y de cada lección.

Q: ¿Qué certificación ofrece Solid English?

A: Solid English expide dos certificados: Uno cuando completas el Módulo de Conversación Básica y otro cuando completas el modulo de Conversación Intermedia, es decir cuando apruebas los exámenes de los niveles 5º y 10º. Además, al presentar los exámenes correspondientes a cada uno de los 11 niveles, expedimos un certificado de aprobación de cada nivel, incluyendo el puntaje que obtuviste en el examen correspondiente. El puntaje aprobatorio es 70%. Sin embargo, esto no es lo único que te ofrecemos. Cuando completas el nivel 5o. de Conversación y durante los niveles siguientes te damos acceso a un curso gratuito de orientación para que te comiences a preparar para el Examen TOEIC Bridge, Test of English for International Communication (Prueba de Inglés para Comunicación Internacional). Un resultado satisfactorio en dicho examen tiene mucha más validez que cualquier certificación que obtengas en un instituto de enseñanza formal o no formal ya que tu nivel de dominio del inglés habrá sido probado con estándares internacionales, no sólo a nivel local o nacional. El examen es administrado por ETS (Educational Testing Service), la misma compañía que administra las pruebas TOEFL y el GRE.

Q: ¿Solid English está avalado ante alguna Secretaría de Educación?

A: Aunque en principio buscamos preparar a nuestros estudiantes para que certifiquen su nivel de inglés internacionalmente mediante la prueba TOEIC Bridge, en la actualidad estamos constituídos de acuerdo a los lineamientos para instituciones de educación no formal del Ministerio de Educación en Colombia.

Q: ¿Puedo presentar un examen de clasificación para no comenzar los niveles de conversación desde el nivel 1, después de Fundamentos Sólidos en Inglés?

A: La posibilidad de exámenes de clasificación estará disponible a partir de junio de 2010. Será un examen detallado del contenido de los cursos de conversación en cuanto a su vocabulario y habilidades de comprensión y producción de inglés.

Q: ¿Al terminar el programa Solid English estaré listo para presentar la Prueba TOEFL?

A: No necesariamente. La prueba TOEFL en la actualidad requiere de una preparación rigurosa que debe comenzar DESPUÉS de que una persona ya entiende, lee, habla y escribe inglés a un alto nivel. Nuestros egresados del Módulo de Conversación Intermedia tendrán el nivel necesario para INICIAR la preparación para dicha prueba. Se estima que un curso de preparación para la prueba TOEFL toma unas 120 horas después de que el candidato ya domina el inglés fluídamente.

Q: ¿Solid English ofrecerá en el futuro preparación para la prueba TOEFL?

A: Tenemos proyectado ofrecer un curso de preparación para el TOEFL en el futuro, pero por ahora nuestros esfuerzos están centrados en los módulos Básico e Intermedio de Conversación. Talvez tome un par de años antes de que esté disponible dicho curso.